2. Ada potongan biaya administrasi maksimal Rp 5.000,- (tergantung rekening tujuan pengembalian dana)
3. Entry formulir, meliputi;
a. Identitas pembeli (nama lengkap, NIK, nomor handphone aktif WA, email)
b. Tanggal pembelian
c. Tribun
d. Metode pembayaran
e. Kode invoice (unique code pada neo loket)
f. Refund → Tujuan pengembalian: nomor Gopay, identitas rekening transfer (nama bank, nama pemilik akun, nomor rekening). Bila tujuan pengembalian berbeda dengan identitas penonton, PERSIB tidak bertanggung jawab atas status pasca transfer.
g. Tidak bisa dikembalikan dalam bentuk tunai.