Network
MEDIA PAKUAN - Ada berbagai aspek penting yang perlu diperhatikan dalam berbisnis, salah satunya adalah customer engagement, yakni interaksi pelanggan dengan merek bisnis. Melalui interaksi tersebut, bisnis dapat memiliki wawasan penting terkait pelanggan dan kebutuhan mereka.
Lalu, bagaimana cara meningkatkan customer engagement bisnis?
Sebenarnya ada banyak cara yang dapat dilakukan untuk meningkatkan customer engagement. Misalnya dengan memanfaatkan WhatsApp dengan sebaik mungkin. Mengapa WhatsApp?
WhatsApp merupakan aplikasi messaging yang populer di berbagai kalangan masyarakat. Artinya, WhatsApp bisa menjadi jembatan yang tepat untuk menghubungkan interaksi antara bisnis dengan pelanggan.
Terlebih jika Anda menggunakan aplikasi WhatsApp yang dilengkapi dengan berbagai fitur canggih yang mendukung pelayanan berkualitas bagi pelanggan, seperti API WhatsApp.
Selain menggunakan WA API, Anda juga dapat menerapkan beberapa tips meningkatkan customer engagement melalui WhatsApp berikut ini.
Baca Juga: 6 Kategori Warga yang Berhak Dapat BLT BBM Kemensos Rp600.000, Cair Lewat Kantor Pos Indonesia
1. Bangun brand voice yang kuat
Tips meningkatkan customer engagement yang pertama adalah membangun brand voice yang tepat dan kuat. Brand voice merupakan gaya bicara yang digunakan bisnis untuk menggambarkan keunikan atau ciri khas brand.
