Pertama di Indonesia! GoFood Manfaatkan Teknologi Robot Sebagai Layanan Pesan Antar

MEDIA PAKUAN - GoFood terus melakukan pembaruan teknologi untuk mendukung pelayanannya.

Baru-baru ini, GoFood dikabarkan menjadi yang pertama di Indonesia yang menggunakan robot sebagai teknologi otomasi di layanan pesan-antar makanan Indonesia.

Pengoperasian robot tersebut dilakukan untuk mempermudah proses layanan pada fitur "Order Sekaligus".

Baca Juga: Banyak Penonton Penasaran, Inilah Film 'Dune' Yang Akan Tayang Kembali Febuari 2022

Sebagai salah satu fitur GoFood yang memungkinkan pelanggan memesan makanan atau minuman dari banyak resto sekaligus di satu lokasi, melalui satu pengiriman.

Teknologi robot ini telah memasuki fase uji coba untuk memastikan efisiensi operasional dan kenyamanan bagi mitra driver.

"GoFood membawa layanan pesan-antar makanan di Indonesia menuju ke level berikutnya melalui penggunaan teknologi otomasi, yaitu robot," kata Chief Food Officer Gojek Group, Catherine Hindra Sutjahyo, seperti dikutip dari ANTARA News.

"Inovasi selalu menjadi denyut nadi kami di Gojek," tambah Catherine.

Baca Juga: Menyedihkan! Persija Sepakat Putuskan Kontrak dengan Angelo Alessio

Catherine juga mengatakan, secara konsisten, mereka terus mencari cara dengan memanfaatkan teknologi untuk mengembangkan layanan dan solusi.

Selain itu, pemanfaatan teknologi robot ini akan berperan penting dalam menganalisa bagaimana sistem otomasi dapat membuat operasional GoFood lebih efisien dan seamless.

"Teknologi ini juga akan mempermudah mitra driver karena dapat mengambil pesanan secara terpusat ketika menerima pesanan pelanggan yang memilih fitur Order Sekaligus," jelas Catherine.

Untuk mengkonsolidasi pesanan pelanggan yang memilih fitur GoFood Order Sekaligus, robot GoFood telah dioperasikan di area Food Temptation Mall Kelapa Gading, Jakarta.

Baca Juga: AS berusaha meredakan krisis yang dibuat Rusia, Ukraina : Kami Ingin Perdamaian

Untuk prosesnya, robot GoFood akan mengambil pesanan dari beberapa mitra UMKM atau resto sesuai pesanan pelanggan.

Kemudian, robot akan menyerahkan pesanan ke counter kasir sebagai titik pengumpulan, lalu pesanan akan diambil oleh mitra driver dan dikirim ke pemesan.

Sejak teknologi robot ini diperkenalkan pada September 2020 lalu, ekspansi lokasi untuk Order Sekaligus meningkat 8 kali lipat.

Saat ini, fitur Order Sekaligus dapat digunakan di 41 lokasi di 7 kita besar termasuk Jabodetabek, Bandung dan Surabaya.

Baca Juga: Sempat Mendominasi Permainan, Persebaya Surabaya Malah Dipecundangi Bhayangkara FC di Akhir Babak Kedua

Pengadopsian teknologi robot yang dilakukan pihak GoFood merupakan bentuk kerja sama dengan Pudu Robotics melalui PT Pudu Robot Indonesia.

Mereka telah melakukan proses uji coba di area Food Temptation Mall Kelapa Gading (MKG), Jakarta hingga pertengahan Maret 2022 nanti.

Calvin Lukmantara, Presiden Direktur PT Pudu Robot Indonesia, menyampaikan antusiasmenya dalam mendukung GoFood.

“Sebagai perusahaan yang sama-sama percaya akan manfaat teknologi untuk membuat hidup lebih mudah, tentu kami sangat menantikan bagaimana produk Pudu Robotics dapat mendukung Gojek dan GoFood untuk terus jadi yang terdepan dan menjadi andalan pelanggan," ucapnya, seperti dikutip dari ANTARA News.

Baca Juga: MAKIN GANAS! Daftar Harga Hp Rp3 Jutaan Januari 2022 Terbaik: Redmi Note 10 Poco X3 Samsung Galaxy A51

Selain itu, Calvin juga mengatakan, robot yang digunakan GoFood adalah tipe Bellabot yang merupakan salah satu produk unggulan mereka.

Dalam keterangannya, robot Bellabot memiliki sejumlah kelebihan, mulai dari sensor 3D dan kerangka modular sehingga aman apabila terhalang objek.

Kemudian, pengoperasian robot dilakukan dengan multi cara seperti deteksi suara dan interaksi sentuhan, serta navigasi yang akurat dari titik satu ke titik lainnya, sesuai dengan area robot beroperasi.

Baca Juga: Mendadak Ramai! Beginilah Keantusiasan Warga Jerman saat Adzan Berkumandang Pakai Pengeras Suara

"Kami tidak sabar melihat apa yang dapat GoFood capai melalui penggunaan BellaBot (tipe robot GoFood), di salah satu fiturnya," kata dia.

Dengan penggunaan teknologi robot ini, kian menggaris bawahi kepemimpinan GoFood di industri layanan pesan-antar makanan di Indonesia.

“Kami menyadari bahwa seluruh proses menjadi hal penting dalam memberikan pengalaman yang menyenangkan bagi pelanggan, mitra UMKM, serta mitra driver," kata Catherine.

Sebagai penutup, Catherine berharap robot ini dapat terus mendukung operasional menjadi lebih sederhana sehingga dapat bermanfaat bagi seluruh mitra yang melayani pesanan pelanggan.***